Widerrufsrecht
Rückgabe
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn 30 Tage seit dem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im Originalzustand befinden. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen.
Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Geschenkkarten
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an das Versandcenter zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend)
Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe zunächst dein Bankkonto erneut.
Wenden dich danach an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden dich dann an deine Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn Du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter josea.surfwear@gmail.com.
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der einfachste und schnellste Weg für beide Seiten ist ein Umtausch, durch eine neue Bestellung über den Online-Shop und die Rücksendung der anderen Artikel über unser Retourenportal.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versandt wurde, erhälst Du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes der Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Dir später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.
Versand
Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an: Josea GmbH, Legienstraße 40, 24103 Kiel, GERMANY
Um unsere Umwelt zu schützen, verzichten wir auf den Einsatz von Papier, weshalb unsere Pakete keine Lieferscheine, Rechnungen oder vorgedruckte Retourenscheine enthalten. Wenn dennoch einige Teile aus der Bestellung zurückgesendet werden möchten, nutze ganz einfach unser Retourenportal.
Wenn mindestens ein Artikel behalten wird, stellen wir gerne ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn alle bestellten Artikel zurückgesendet werden, werden die Kosten für das Rücksendeetikett von der Rückerstattung abgezogen (6,19€). Wenn Du mehrere Artikel aus getrennten Paketen zurücksenden möchtest, melde bitte jede Rücksendung einzeln an, aber verwende nur einen kostenpflichtigen Aufkleber und packe alle Artikel in ein Paket. Lege der Rücksendung unbedingt einen Vermerk bei, um unserer Retourenabteilung die Bearbeitung zu erleichtern.
Rücksendungen von außerhalb Deutschlands:
Rücksendekosten aus dem Ausland werden vom Kunden selbst getragen.
Wenn ein Artikel im Wert von über 75€ versendet wird, sollte ein verfolgbarer Versanddienst genutzt werden oder eine Versandversicherung abgeschloßen. Wir garantieren nicht, dass wir zurückgesendete Artikel erhalten.
